Como
faço para pedir a minha 1ª encomenda à Brinde à Música?
Antes
de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O
registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos
que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os
produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada
de entrega e facturação assim como o método de envio. Por questões
de segurança, na primeira encomenda o método de envio à cobrança
não está disponível.
Posso
fazer a encomenda até que horas de maneira a que saia no próprio
dia?
As
encomendas finalizadas até às 16:00 serão enviadas no próprio
dia. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja
enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de
chegada das encomendas.
Posso
alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá
contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a
encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à
alteração da mesma.
O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
Em
caso de a encomenda ficar incompleta devido a ruptura de stock a
Brinde à Música enviará de imediato os que estão disponíveis. O
restante material será enviado assim que chegue dos nossos
fornecedores, sem quaisquer custos ou portes adicionais. Nestas
condições o cliente será sempre avisado na altura do primeiro
envio.
Quanto tempo demora a entrega?
As entregas são feitas até
às 13 horas do dia útil seguinte à data da expedição para
Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas
(Açores e Madeira).
Qual
o prazo de entrega?Os
produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se
as situações estranhas à Brinde à Música Leiritrónica,
nomeadamente, roturas no fornecimento dos fornecedores habituais, ou
eventuais falhas nas empresas de transporte.
O
que acontece se o artigo chegar danificado?
Todos
os artigos são embalados na Brinde à Música com o máximo cuidado
e vão protegidos dentro de caixas por bolsas de ar. Ainda assim, as
mercadorias viajam com seguro incluído e suportado pela Brinde à
Música. Caso a sua mercadoria chegue danificada deve contactar-nos
imediatamente e trataremos de fazer a recolha do produto e enviar um
novo em boas condições.
Qual
o preço do transporte?
O
preço do transporte/portes é apresentado na tabela abaixo:
Portugal
Continental Pagamento Antecipado_____________3.60€
Pagamento na Entrega
(Cobrança)____________________9.00€
Ilhas (Madeira e Açores)______Pagamento
Antecipado __9.00€*
Pagamento na Entrega
(Cobrança)____________________15.00€*
Outros Destinos Contacte-nos._______________________?
*
Nas encomendas para as Ilhas, a partir dos 10 kg é aplicada uma
taxa de 3€ por kg. Contactamos sempre que o peso da encomenda
ultrapasse os 10 kg para confirmar o valor total dos portes.
Quais
são as opções de pagamento?
Actualmente
apenas dispomos de pré-pagamento por transferência bancária ou
pagamento no acto de entrega da mercadoria (cobrança). O
pré-pagamento por transferência bancária não tem qualquer custo
para o cliente, o pagamento no acto da entrega tem um custo extra.
O
comprovativo é suficiente para me enviarem a encomenda?
O
envio da encomenda só será realizado após a recepção do valor da
encomenda na conta bancária da Brinde à Música. O envio do
comprovativo de transferência não serve como prova de pagamento.
Aconselhamos assim sempre que possível a fazer transferência a
partir de uma conta da Caixa Geral de Depósitos ou depósito directo
no banco, desta forma o valor fica logo disponível e a encomenda
segue nesse mesmo dia.
Porque
não consigo fazer uma compra à cobrança?
Há
duas razões para o envio à cobrança não estar disponível: Se for
a sua primeira encomenda, a primeira encomenda é obrigatório ser
feita por pagamento antecipado. Após receber esta encomenda poderá
começar a comprar à cobrança. Além disto, para valores superior a
400€ não é possível enviar à cobrança pelo que o pagamento
deve ser feito por transferência bancária. Se nenhuma destas
situações se verificar por favor contacte-nos para
info@brindeamusica.com.
